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Conditions de vente

Nos conditions générales de ventes 

L'adresse du siège social du site www.sports-de-glace.fr est  6 rue Georges Caldray 56000 VANNES. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires.

1. Acceptation des conditions:
Les conditions générales de vente sont accessibles au client par un onglet au moment de la passation de commande. Il reconnaît en avoir pris connaissance et déclare expressément les accepter sans réserve. Les relations contractuelles entre la boutique en ligne Sports de Glace.fr et les clients sont régies par ces conditions.

2. Produit:

Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Elles présentent une vue d'ensemble, le client peut avant son achat demander par mail plus de détails. De légères modifications de coloris ou tissus peuvent être apportées sur certains modèles. Si une erreur  était constatée entre la photo du produit et l'article lui même, la responsabilité de Sports de Glace.fr ne pourrait en aucun cas être engagée, l'article serait immédiatement retiré de la vente jusqu'à correction par le fabricant des éléments portant tromperie.

3. Commande:
Les commandes sont réputées fermes  dès lors que le client aura validé de son système informatique l'ensemble des étapes confirmant ses choix et son paiement. Sports de Glace.fr se réserve le droit d'accepter ou de refuser ladite commande, même après l'envoi automatique des mails de confirmation et d'acceptation de son paiement, pour les raisons suivantes: Litige antérieur avec le client, résolu ou pas; Problème sur le règlement de la commande; Litige avec le fournisseur, résolu ou pas; Rupture de stock Sports de Glace.fr et/ou du fournisseur, sans réassort proposé.

La vente ne sera réputée ferme et définitive qu'après vérification par Sports de Glace.fr de l'ensemble de ces éléments, dans un délai raisonnable lié aux traitements de ces informations.

Les informations, choix de coloris, tailles, adresse, transports et assurances, retenues ou écrites par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci à la bonne fin de la vente.

Sports de Glace.fr ne saurait être tenu responsable d'éventuelles erreurs et se réserve le droit de facturer au client des frais de traitements supplémentaires que nécessiterait la correction desdites erreurs.

4. Livraison et Délais:
Après confirmation de commande, Sports de Glace.fr s'engage à mettre à disposition du transporteur de votre choix (laposte, mondial relay ou chronopost),  toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai maximum de 48h ouvrées, dans la mesure où celles ci sont disponibles dans son stock. La livraison des produits s'effectue, sauf demande contraire de la part du client, au moment où tous les articles commandés sont en stock.

Sports de Glace.fr attire l'attention de ses clients sur le fait que certains articles figurant sur le site ne sont pas disponibles immédiatement. La plupart des produits présentés sont fabriqués au Canada/Québec et nécessitent des délais de traitement de commande, de fabrication et de livraison (voir notre rubrique livraison et délais). Ces délais ne dépendent pas de sports-de-glace.fr et varient selon les fabricants, les périodes de l'année, les transporteurs/douanes entre entre 2 et 8 semaines.  Cette information, est clairement indiquée  sur la fiche produit des références concernées, dans un cadre rose. Attention , en raison des frais engendrés aucune annulation de commande d'articles  ayant déclenchés un ordre de confection à l'étranger ne pourra être prise en compte. Aucune annulation d'articles nécessitant un ordre de commande ne pourra être effectuée.

Avant expédition, chaque article est vérifié par nos soins. Le délai de livraison dépend du transporteur choisi: Laposte Colissimo indique un délai indicatif de livraison de 48h pour tout colis déposé avant 11h en bureau de poste. Mondial Relay annonce un délai prévisionnel de 3 à 5 jours ouvrés, hors lundi, non garanti, une fois le colis pris en charge par leur réseau. Ces délais ne tiennent pas compte du temps de préparation de la commande. TNT et chronopost garantissent un délai de livraison en 24h. Ce service avec préparation prioritaire des colis ou le service d'expédition le jour-même Colissimo  est un service additionnel qui ne peut en aucun cas être remboursé.

Attention, en cas de choix de transport sans suivi, aucune réclamation ne pourra être faite en l'absence de réception du ou des article(s) excepté directement auprès de Laposte.

Sports-de-glace.fr ne saurait être tenu responsable d'éventuelles conséquences en terme de retard  ou d'erreur de livraison liés au fabricant ou au transporteur. En aucun cas, les délais de livraisons ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

5. Retours et échanges, rétractation:
Vous avez 14 jours francs (à compter de la date de livraison des articles) pour vous faire une opinion. Avant toute expédition, merci de nous contacter pour nous informer de votre retour: la demande retour doit être effectuée via votre compte client en ligne rubrique "mes commandes" en sélectionnant la commande concernée puis l'article que vous souhaitez retourner. Suite à l'acceptation de la demande retour et à l'attribution d'un numéro, merci de renvoyer le (les) article(s) neuf(s) (non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes et accessoires attachés) dans son (leurs) emballage(s) d'origine, intact(s) , accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations et facture à l'adresse suivante:

Boutique sports de glace - SAV
3 ter rue du clos Kerlan
56750 Damgan

Les retours sont  à charge du client sauf erreur de notre part où le port sera remboursé en tarif économique en vigueur (nous contacter avant toute réexpédition pour connaitre les modalités de prise en charge). Les collants, bas, accessoires pour cheveux et autres biens à usage personnel tels que les articles de protection avec gel ne sont ni repris, ni échangés. Si l'une des conditions mentionnées dans ce paragraphe n'est pas respectée, nous nous réservons le droit de refuser la reprise ou l'échange du ou des article(s) retourné(s).

Le droit de rétraction n'est pas applicable aux produits nécessitant un ordre de commande à l'étranger ou une commande spéciale:  cela concerne les produits hors stock pour lesquels une commande sur notre site déclenche un ordre de confection d'un modèle, dans une taille et un coloris choisis par le client, et engendrant des frais de confection en atelier, et d'importation (douane et transport) et les produits personnalisés. Aucune demande de remboursement ne sera acceptée, ces articles peuvent néanmoins être échangés ou faire l'objet d'un avoir. Les patins achetés avec demande de pose des lames sur une bottine (edea, risport) ne peuvent être repris ni échangés.

Le retour pourra se faire via le transporteur de votre choix. Il est cependant fortement recommandé de nous retourner la marchandise avec un suivi poste ou mondial Relay. Dans le cas d'un retour pour échange via Mondial Relay, une étiquette retour  sera fournie sur demande et le montant déduit de votre avoir sera de 4,50 euros (pour un colis<500g, ou tarif appliqué en fonction du poids si colis > 500g).

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits renvoyés dans un état permettant leur remise en vente par Sports-de-glace.fr.  Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis ou portés  par le client ne seront pas acceptés.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Sports de Glace.fr est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de transport. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours. Il sera effectué soit par chèque soit par remboursement Carte Bancaire.

Tout produit commandé mais non réceptionné sera dû, de même que la totalité des coûts de livraison. Le client peut, en contacter le service clientèle pour demander une nouvelle livraison qui sera alors à ses frais. Il en est de même en cas d'erreur d'adressage.

6. Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros. Ils ne comprennent pas les frais de port. Ces derniers sont estimés une fois les articles mis dans le panier et au final fonction du transporteur choisi.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE. soit 19.6% . Il inclut le prix des produits, les taxes douanières et d'import, les frais de manutention, et de stockage des produits. Les frais de port comprennent les frais d’emballage et de transporteur.

7. Paiement
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Sports de Glace.fr. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Le paiement peut s'effectuer par chèque (traitement plus long), virement bancaire, carte bancaire, mandat-cash ou paypal

- paiement par carte bancaire.  Les paiements par carte se passent en deux temps :

1) Le jour de la commande, le module de paiement bancaire nous donne une première acceptation de la part de la banque du client sur l'utilisation de votre carte bancaire. Cette acceptation déclenche un mail automatique précisant que votre paiement est accepté mais la somme n'est pas débitée immédiatement de votre compte.

  2) Sports de glace.fr procédera à la validation de votre paiement, c'est à dire au débit de votre compte, sous 2 à 7 jours, après autorisation de votre banque.

- paiement par chèque : Sports-de-glace.fr offre à ses clients la possibilité de régler leur commande en plusieurs fois sans frais.Possibilité de paiement en 2 fois sans frais pour toute commande dont le montant est supérieur à 100 euros, en 3 fois sans frais pour toute commande dont le montant est supérieur à 150 euros, en 4 ou 5 fois sans frais pour toute commande dont le montant est supérieur à 250 euros.

Dans le cas d'un paiement en plusieurs fois, nous informons nos clients que le montant du 1er chèque sera débité dès réception afin de valider la commande. Les chèques suivants seront débités à 1 mois d'intervalle. Le montant total doit être strictement égal à celui mentionné lors de la validation de votre commande.

- paiement par virement bancaire : possibilité de règlement par virement national ou international (informations et codes fournis lors de la validation de commande) ou virement via paypal (frais de traitement: 3,4% , montant indiqué lors votre confirmation de votre commande et lors de votre arrivée sur la page de paiement du site paypal)

- paiement par mandat cash via votre bureau de poste.

- paiement par paypal avec commission en vigueur appliquée par paypal, celle-ci étant non inclus dans les prix de vente, affichée au moment de l'étape paiement et lors de la validation sur le site paypal sur la ligne "paypal fee". La facture acquitée avec les frais peut être consultée depuis votre compte Paypal.

8.  Transporteurs

La responsabilité de Laposte est engagée en cas de perte ou de dommage matériel causé au colis en cours de transport ou de non-livraison, sauf faute de l'expéditeur ou du destinataire, cas de force majeure qui constituent non limitativement des cas d'exonération. La limite d’indemnité pour les prestations Colissimo est fixée à 23 € par kilogramme et 15 euros par kilogramme pour les prestations lettre Max. Sur demande, nous pouvons expédier les colis avec une assurance supplémentaire (tarif en fonction de de la valeur du colis et du transporteur choisi, ou en Recommandé R1 ou R2). Attention, les expéditions par lettre simple sans suivi se font sous décharge de toute responsabilité de laposte et sports de glace.fr en cas de retard d'acheminement ou de perte. Toute réclamation liée à ce mode de transport devra se faire directement via Laposte. L'acheteur est libre de choisir le mode d'envoi qui lui semble le plus sécurisé.

Réception, vérification de votre colis et réclamations:

Pour toute réclamation concernant la réception de votre colis, en cas d'anomalie, faites constater  immédiatement son état par le livreur, et notez sur le bon de transport qui accompagne le colis: paquet déchiré, ouvert, cabossé... avec la signature du livreur à côté de la vôtre sur les deux bons de livraison (exemplaire livreur et exemplaire client). Ouvrez ensuite le colis pour vérifier l'état des marchandises et si rien ne manque. Si vous constatez d'autres dégradations ou si le colis n'est pas complet, notez ces constatations en présence du livreur.


Il est beaucoup plus facile de faire intervenir les assurances lorsque le client et le livreur ont noté ensemble les réserves et les dégradations, signés les bordereaux de transport. Si certaines anomalies n'étaient pas visibles au déballage, que vous vous en soyez rendu compte par la suite, vos réserves sur le bordereau de transport pourront alors servir de preuves.

9.Programme de Fidélité
Les points de fidélité cumulés sont valables 8 mois. Ils ne sont pas attribués sur les articles bénéficiant d'une promotion ou d'un tarif réduit et peuvent être utilisés pour toute commande > 30 euros.

10. Litiges
Le présent contrat est soumis au droit français. Sports de Glace.fr ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un bon ou mauvais fonctionnement ou de la bonne ou mauvaise utilisation des produits commercialisés. L’acheteur doit avant toute utilisation lire les notices d’utilisations et se conformer à celles-ci. Sports de Glace.fr ne peut être tenu pour responsable des erreurs imputables au transporteur.

Sports de Glace.fr s'efforcera toujours de trouver la solution qui vous agréez. Si une solution amiable s'avère impossible, c'est le tribunal de Vannes qui sera seul compétent pour connaitre du litige.

9. Garantie 
Le client bénéficie des garanties légales de vices cachés.

10. Informations personnelles
Les informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne l'annulation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Sports de Glace.fr. Sports de Glace.fr s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

 11. Exclusion d'un compte client

Sports de Glace.fr se réserve le droit d'interdire l'accès à son site à un client pour les raisons suivantes: Non acceptation des conditions générales de vente, de délais de préparation et de livraison, comportements excessifs de toute nature n'entrant plus dans le cadre de la recherche de bonnes relations entre Sports de Glace.fr et son client.

 12. Modification des conditions

Sports-de-glace.fr  se réserve le droit de modifier et d'actualiser les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter :

par courrier: 

Sports de Glace.fr,  Service clientèle , 6 rue Georges Caldray, 56000 VANNES – France

par mail: direction.commerciale@sports-de-glace.fr